خب راستش هیچ‌وقت فکر نمی‌کردم کنتاکتور اشنایدر خراب بشه، ولی خب مثل هر وسیله‌ای ممکنه بالاخره یه روزی دچار مشکل بشه. یه روز وسط کار، سیستم به مشکل خورد و برق بخشی از تابلو قطع شد. اول فکر کردم مشکل از اتصالاته، ولی وقتی دقیق‌تر بررسی کردم، دیدم کنتاکتور یه صدای غیرعادی می‌ده. راستش یه کم جا خوردم، چون همیشه به اشنایدر اعتماد داشتم. ولی خب خرابی‌ها هم بخشی از زندگیه دیگه. سریع با یه برقی‌کار حرفه‌ای تماس گرفتم. وقتی بررسی کرد، گفت که احتمالاً یه قطعه داخلیش مشکل پیدا کرده. خرابی پیش اومد، ولی چیزی که مهم بود، این بود که این خرابی خیلی دیرتر از تجهیزات دیگه اتفاق افتاد.
چالش تعمیر کنتاکتور اشنایدر در محل
یکی از سختی‌هایی که با خرابی کنتاکتور اشنایدر تجربه کردم، تعمیرش بود. معمولاً وقتی یه تجهیز خراب می‌شه، باید ببینید می‌تونید همون‌جا تعمیرش کنید یا نه. ولی با اشنایدر، چالش این بود که باید ابزار و تخصص خاصی داشته باشید تا بتونید تعمیرش کنید. یه بار که این مشکل پیش اومد، تکنسینی که آورده بودم گفت: "اینجا نمی‌شه درستش کرد، باید ببریمش کارگاه." خب این یعنی وقفه توی پروژه، ولی از یه طرف هم خوب بود که تعمیرش تخصصی انجام می‌شد. البته باید بگم که وقتی تعمیر شد، دیگه مثل روز اولش کار کرد.
پیدا نکردن قطعات جایگزین کنتاکتور اشنایدر در بازار
یه مشکل دیگه که با کنتاکتور اشنایدر داشتم، پیدا نکردن قطعات جایگزین بود. وقتی خراب شد و تکنسین گفت باید یه قطعه عوض بشه، رفتم بازار که همون قطعه رو پیدا کنم. ولی واقعاً سخت بود. فروشنده‌ها یا نداشتن یا می‌گفتن باید سفارش بدی. این یه کم اذیتم کرد، چون وقتی یه تجهیز معروف و شناخته‌شده می‌خری، انتظار داری قطعاتش همیشه تو دسترس باشه. ولی خب، بعد از کلی گشتن، تونستم قطعه موردنظر رو پیدا کنم و مشکل رو حل کنم. البته این یه درس شد که دفعه بعد زودتر قطعات یدکی‌شو تهیه کنم.
هزینه تعمیر بالای کنتاکتور اشنایدر نسبت به برندهای دیگر
هزینه تعمیر یکی دیگه از چیزایی بود که یه کم اذیتم کرد. راستش وقتی تکنسین گفت باید تعمیرش کنیم، فکر کردم مثل بقیه کنتاکتورای معمولی هزینه‌بر نداره. ولی وقتی صورتحسابو دیدم، فهمیدم که هزینه تعمیرش نسبت به برندای دیگه بیشتره. شاید به خاطر اینه که قطعاتش کیفیت بالاتری دارن یا تعمیرش نیاز به تخصص بیشتری داره. ولی خب از طرف دیگه، اینم به ذهنم اومد که چون کنتاکتور اشنایدر خیلی دیر به دیر خراب می‌شه، شاید این هزینه بالا یه جورایی منطقی باشه. چون تو درازمدت باز هم به‌صرفه‌ست.
وقتی خدمات پس از فروش کنتاکتور اشنایدر تأخیر داشت
همیشه شنیده بودم که خدمات پس از فروش اشنایدر خیلی خوبه، ولی خب یه بار هم تجربه کردم که تأخیر داشتن. وقتی کنتاکتور خراب شد و با پشتیبانی تماس گرفتم، گفتن قطعه‌ای که نیاز دارم تو انبارشون موجود نیست و باید از خارج سفارش بدن. این یعنی چند هفته تأخیر تو کارم. راستش یه کم ناامید شدم، چون انتظار داشتم سریع‌تر کارم راه بیفته. البته بعدش وقتی قطعه رسید، پشتیبانیشون خیلی حرفه‌ای بود و مشکل رو کاملاً رفع کردن. ولی خب، این تأخیر یه نکته‌ای بود که شاید بهتره تو آینده بهش رسیدگی کنن.
وقتی چیزی عجیب از نمایندگی آتونیکس دیدم
دومین مطلب آزمایشی من